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라디오노드 A/S 서비스 안내

라디오노드는 (주)데키스트에서 국내에서 자체 개발한 데이터로거 입니다.

제품 고장 발생시 택배로 제품을 발송해주시면, 택배 수령 후 영업일 기준으로 약 7일 이내에 제품 수리 후 발송해드립니다.

라디오노드 기술지원팀

라디오노드 제품의 센서 정밀도를 잡아주는 보정 서비스(Calibration Service)를 이용해 보세요.

보정 서비스는 보정 장비와 교정 가스를 사용하여 제품의 정밀도를 보정한 후 제조사 자체 성적서를 발행해드리는 유료 서비스 입니다.

라디오노드 기술지원팀

1. A/S 제품 택배 수령

A/S는 택배 발송을 원칙으로 합니다.

* 택배 발송 시 담당자님의 명함과 고장 증상을 작성하신 메모를 동봉하여 주십시오.
* 택배 운임은 발송인 부담 입니다. 착불 발송 시 운임이 청구됩니다.
* 보내실 곳: 16954 경기도 용인시 기흥구 흥덕1로 13, 타워동 1801호 ㈜데키스트 기술지원팀
  (T. 070-7600-1620)

2. A/S 접수증 발송

택배 수령 후 동봉 된 명함 정보(이메일)로 수리 접수증을 발송해 드립니다.

3. 고장 증상 확인

증상 확인 후 유상 수리가 진행되어야 할 경우에는 동봉 된 명함 정보(전화)로 수리진행 여부를 확인합니다.

4. 제품 수리 (무상/유상)

유/무상 수리기준은 다음과 같습니다.

1. 센서의 정확도 부분은 AS 대상이 아닙니다. 필요하다면 개별 켈리브레이션 요청을 하셔야 합니다.
2. 구매일로부터 1년 이내 제품 결함 시 무상으로 수리가 진행됩니다.
    단, 소비자의 고의/과실로 인한 파손 발생시 유상으로 수리가 진행됩니다.

3. 제품의 구매일이 확인되지 않는 경우에는 제조년월로 계산하여 기간을 판단합니다.
    단, 제품의 시리얼넘버가 훼손되어 제조년월을 알 수 없는 경우에는 유상으로 수리가 진행됩니다.
4. 자연재해로 인한 제품 고장 시 유상으로 수리가 진행됩니다.

5. A/S 제품 택배 발송

제품 수리가 완료되면 수리내역서를 동봉하여 택배로 제품을 발송합니다.
* 유상 수리를 진행하셨을 경우에는 비용을 입금해 주셔야 제품이 발송됩니다.