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FAQ

일반문의
라디오노드는 어느나라 제품인가요?
'Made in Korea'
라디오노드 (RADIONODE)는 대한민국에서 생산한 제품입니다.

 

 

고장수리(A/S)는 어떻게 요청하나요?
라디오노드 제품에 대한 무상 수리 기간은 구입일로부터 1년간, 소비자 과실 및 센서의 정확도는 제외 됩니다.

 

센서의 정확도는 사용하는 환경에 따라 달라지는 부분으로 검교정 서비스에 해당하는 부분입니다.

고장수리 요청 방법은 고객사의  증상을 기재하고, 연락가능한 명함을 동봉하여 (주)데키스트 본사로 보내주시면 됩니다.

기술문의
제품의 검교정 성적서는 어떻게 받나요?
센서를 포함하고 있는 제품은 정밀도를 확인하는 검교정 성적서를 발급 받을수가 있습니다. 우리나라에서는 1년에 1번씩 받는 것을 권장하고 있습니다. 성적서 발급은 국가공인 인증을 받은 센터에서 진행 가능하고,일정 비용이 발생합니다.제품 구매시 요청을 주시면 검교정 성적서 발급후에 공급도 가능하며, 직접 센터로 의뢰하셔 진행하는 방법도 있습니다.
라디오노드의 무선 온습도계 제품(RN300)은 무선 수신기(RN001)와 함께 센터로 보내야 하는 불편함이 있으나, 몇몇 교정센터에서는 라디오노드 무선 수신기(RN001)을 자체적으로 준비하고 있습니다.(아래)

  • 한국계측기연구조합(부천)    T.  032-324-3131
  • HCT (이천)                              T.  031-645-6900
고객사의 소프트웨어와 연동이 가능한가요?
라디오노드 제품은 MODBUS TCP와 HTTP GET/POST 방식으로 사용자가 원하는 서버/PC로 데이터를 전송하는 것이 가능합니다. 고객사에서 요청시에 적극적으로 연동하는 것을 지원하고 있습니다. 기술팀에 요청을 주시면 개발가능한 예제코드를 배포하고 있습니다.
무선제품의 무선 거리는 어느정도 인가요?
RN300 무선 온습도 센서는 본체인 RN001 까지 데이터를 송신합니다. 무선 거리는 개방 공간에서 직선 거리로 100미터 정도입니다. 장애물이 있는 실내에서는 줄어들게 됩니다. 무선제품에서는 RN200 중계기를 별로로 구성하여 무선의 거리를 손쉽게 확장할 수 있습니다. RN200 중계기는 최대 300미터 까지 전송이 가능하고,주변의 무선 노드를 최대 8개 까지 중계할 수 있습니다. 즉 중계기를 여러개를 사용하면 무선망은 원하는 만큼 확장이 가능합니다. RN910 제품은 최대 300미터 까지 보낼수 있습니다.
검교정 진행시 필요한 프로그램은 무엇인가요?
RN300 제품은 RN001 본체에 USB를 연결하고 콘솔(Console) 메뉴에서 온습도 정보를 확인가능합니다. USB 연결시에는 라디오노드 터미널 소프트웨어 [URL: http://www.radionode365.com/download/serial-terminal-program/]  를 이용하시면 손쉽게 연결이 가능합니다.만약 UA10,UA11,UA20,UA30 제품을 검교정 하시는 것이라면, Tapaculo Lite 소프트웨어[URL:http://www.radionode365.com/download/tapaculolite-64bit/ ]를 다운받아 진행하시기 바랍니다.

RN171/172 제품은 센서가 없어서 검교정 대상이 아닙니다.

라디오노드 제품을 PC에서 수동으로 USB 드라이버 설정 방법
  1. 고객지원 ->> 소프트웨어 다운로드 선택 (원하는 드라이버 파일 선택) ->> 압축 풀기
  2. 내 컴퓨터 오른쪽 클릭 ->> 장치관리자 선택
  3. 장치를 PC와 UBS로 연결 ->> 검색된 장치 오른쪽 클릭 후 ->> 드라이버 소프트웨어 업데이트
  4. 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기 클릭
  5. 처음 다운로드한 드라이버 폴더를 선택 후 다음버튼 클릭으로 완료

 

타파쿨로365 문의
문자/전화 알람 수신 번호 등록 개수에 제한이 있나요?
아니요. 단, (등록한 수신 번호 개수 x 알람 발생 건수)만큼 충전 내역에서 차감됩니다.
메일 보고서 수신 메일주소 등록 개수에 제한이 있나요?
주소록에 등록하는 사용자는 제한이 없습니다. 하지만 하나의 보고서에 대해서 등록 가능한 이메일 주소는 최대  5개까지입니다.
관리자와 사용자의 권한 차이가 궁금합니다.
관리자만 사용 가능한 권한에는 장치관리, 채널관리, 사용자 접근 이력 조회, 시스템 알림이 있습니다. 사용자는 신규 장치를 추가할 수 없습니다. 다른 사용자의 접근 이력을 확인 할 수 없습니다.

 

 

자주 질문하시는 내용입니다.
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