본문바로가기

고객지원

  1. 01 A/S 제품 택배 수령
  2. 02 A/S 접수증 발송
  3. 03 고장 증상 확인
  4. 04 제품수리 (유상/무상)
  5. 05 A/S 제품 택배 발송

A/S택배 수령부터 발송까지 영업일 기준 7일 소요

  1. 01A/S 제품 택배 수령

    A/S는 택배 발송을 원칙으로 합니다.

    택배 발송 시 담당자님의 명함과 고장 증상을 작성하신 메모를 동봉하여 주십시오.

    택배 운임은 발송인 부담 입니다. 착불 발송 시 운임이 청구됩니다.

    보내실 곳: 16954 경기도 용인시 기흥구 흥덕1로 13, 타워동 1801호 ㈜데키스트 기술지원팀
    (T. 070-7600-1620)

  2. 02A/S 접수증 발송

    택배 수령 후 동봉 된 명함 정보(이메일)로 수리 접수증을 발송해 드립니다.

  3. 03고장 증상 확인

    증상 확인 후 유상 수리가 진행되어야 할 경우에는 동봉 된 명함 정보(전화)로 수리진행
    여부를 확인합니다.

  4. 04제품 수리 (무상/유상)

    유/무상 수리기준은 다음과 같습니다.

    1.센서의 정확도 부분은 AS 대상이 아닙니다. 필요하다면 개별 켈리브레이션 요청을 하셔야 합니다.

    2.구매일로부터 1년 이내 제품 결함 시 무상으로 수리가 진행됩니다.
    단, 소비자의 고의/과실로 인한 파손 발생시 유상으로 수리가 진행됩니다.

    3.제품의 구매일이 확인되지 않는 경우에는 제조년월로 계산하여 기간을 판단합니다.
    단, 제품의 시리얼넘버가 훼손되어 제조년월을 알 수 없는 경우에는 유상으로 수리가 진행됩니다.

    4.자연재해로 인한 제품 고장 시 유상으로 수리가 진행됩니다.

  5. 05A/S 제품 택배 발송

    제품 수리가 완료되면 수리내역서를 동봉하여 택배로 제품을 발송합니다.

    유상 수리를 진행하셨을 경우에는 비용을 입금해 주셔야 제품이 발송됩니다.